已解決
exness平台一直无法入金导致账户爆仓
調解對象 
Exness
調解問題
其他爆料
調解要求
賠償
調解金額
$1,491(USD)
調解時間
91天18小時
調解進度
香港 2024-01-03
經用戶確認，已解決 
Jenny77569
Jenny77569香港 2023-10-23
補充資料 Jenny77569 
Jenny77569你竟然提供了91美元的補償，還稱之為補償計劃？這個補償的依據是什麼？9月27日出現了技術問題，我從9月27日到10月3日都無法存款。你如何解釋這個問題？既然你承認是你們的錯，你應該承擔責任！我絕對不接受這個補償！
補充資料
塞舌爾 2023-10-20
回復 
Exness
Exness您的賠償申訴目前正在相關部門審核中，您將在接下來的五個工作日內收到回覆。如果您有任何問題，請隨時聯繫我們的24小時在線客戶服務進行查詢。謝謝。
回復
塞舌爾 2023-10-20
回復 Exness
您好，关于您的问题可以将您的具体情况与平台24小时客服联系，您也可以使用注册邮箱发送至support@exness.com官方客服邮箱（请确保是正确邮箱）。若您已经与我们官方客服有过沟通，请依旧回复邮件或咨询官网在线24小时客服。谢谢.
回復
香港 2023-10-13
補充資料 Jenny77569
Jenny77569Exness已經完全忽視了我十天的投訴，客戶服務完全不知情。感覺就像公司在利用他們的客戶。我希望WikiFX能夠幫助催促他們盡快提供合理的回應。
補充資料
香港 2023-10-07
補充資料 Jenny77569 
Jenny77569另一個帳戶59503019也因無法處理多筆存款而遭受了289美元的損失。請也幫助我維護我的權益，關於這個問題！
補充資料
香港 2023-10-03
補充資料 Jenny77569
Jenny77569北京時間晚上10:15，美元/日元匯率跌至147.285的低點。根據我的持倉，我本應獲利超過1,000美元，總持倉規模為2,350美元。由於你們無法處理存款，我遭受了損失。請給我一個合理的解釋和完整的補償計劃。
補充資料
香港 2023-10-03
補充資料 Jenny77569
Jenny77569Exness已經無法處理存款近一個星期了。我已經多次聯繫客戶服務，他們最初說有很多存款請求，我需要多次嘗試。然而，我的存款仍然不成功。客戶服務無法解釋情況，只能說我的重複存款失敗導致存款渠道被標記為異常。是你們要求我多次嘗試，也是你們因為我的失敗嘗試而標記存款渠道為異常。現在你們說我的無轉帳存款申請導致存款渠道異常？這個藉口似乎與你們自己的聲明相矛盾！
補充資料
香港 2023-10-07
聯繫經紀人 
WikiFX海外客戶服務
WikiFX海外客戶服務聯繫經紀人
香港 2023-10-07
審核通過 
WikiFX調解中心
WikiFX調解中心審核通過
香港 2023-10-03
開始調解 Jenny77569
Jenny77569本人一直在exness平台交易，本着认真交易，挣点小钱的理念和平台一直相敬如宾，也相信exness平台的影响力从来没有怀疑过平台的实力。但近期接二连三的入不了金让我对平台产生了质疑，先是反馈入不了金客服告知银联通道正在维护无法入金，从上周一直等到今天仍然无法入金。
早上开盘联系客服一直没人回复，好不容易客服回复告知用虚拟货币入金，银联通道依然没法入金，本人多次尝试还是不行。
exness作为宣传最多的一个平台，在红榜排名第一没想到连入金都入不了导致我亏损1091美金，平台应该负责！如果是本人操作亏损，本人认了但是由于平台问题导致我无法入金爆仓就是平台的原因。
如果说还提供了其他的虚拟电子或者比特币入金等方式，我想说的是如果当时只有这样的入金方式我也不会选择这个平台，当初提供的何种入金方式那就应该确保现在的入金方式和以前一样而不是找一个交易者根本不熟悉也不懂的入金方式来让我们入。
现我要求平台返还我的1091元美金同时承担我爆仓无法实现的盈利500美金，共计1591美金补偿给我。
開始調解
聲明：
1、以上內容僅代表調解者本人，不代表天眼平台調解立場
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
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