已解決
平台系統故障
調解對象 
Exness
調解問題
誘導欺詐
調解要求
賠償
調解金額
$10,000(USD)
調解時間
34天10小時
調解進度
土耳其 2024-05-23
已解決 
elif avcı
elif avcı塞浦路斯 2024-04-23
回復 Exness
Dear customer, with respect to your problem, you can send the detailed information to the platform 24-hour customer service, or send an email to the official customer service at support@exness.com (ensure correct email address) with your registered email on our platform. If you contacted us before, please still reply by email or reach out to the 24-hour online customer service for help. Thank you.
回復
香港 2024-04-19
聯繫經紀人 
WikiFX海外客戶服務
WikiFX海外客戶服務聯繫經紀人
香港 2024-04-19
審核通過 
WikiFX調解中心
WikiFX調解中心審核通過
土耳其 2024-04-19
開始調解 elif avcı 
elif avcı您好，我在 Exness 平台上用139143129 的交易帳戶進行交易。 我的 XAUUSD 交易處於虧損狀態。 2024 年 4 月 20 日 02:10 左右，我發現平台上的價格被凍結，沒有移動，我無法幹預帳戶。 我無法在 XAUUSD 賣出交易虧損後進行買入交易，也無法確保帳戶安全。 由於系統延遲，我損失了所有本金，我的交易也有所損失。 Exness 平台只給了我 689.80 美元的餘額作為損失補償。 我向公司發送了電子郵件，說明出了問題，我是受害者。 Exness 平台承認系統有問題。 但我的損失沒有得到任何補償。 保證金不允許我在看漲期權下跌之前進行對沖。 我被告知追加保證金不能對沖，即使我之前已經做了很多次，我還是得到了這樣的答案。 由於這種荒謬的規則，我的 1 萬美元全部虧損。 我要求他們支付我的 1 萬美元。
開始調解
聲明：
1、以上內容僅代表調解者本人，不代表天眼平台調解立場
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
想瞭解更多
請下載WikiFXAPP
