旅行者が選んだ、2019年の最も優れた航空会社トップ10

Emirates

• トリップアドバイザーは、旅行者が選ぶ、2019年、世界の最も優れた航空会社を発表した。

• ランキングはウェブサイトに書き込まれた旅行者のレビュー数、レビュー内容をもとにしている。

• トップ10はアジアの航空会社が占め、イギリスから1社が入った。

トリップアドバイザーは、旅行者が選ぶ、世界の最も優れた航空会社を発表した。

3年目となる2019年は、価値とサービスの両面で旅行者に愛された航空会社が選ばれた。

ランキングは、アルゴリズムを用いて分析された多数のレビューと評価をもとにしている。トリップアドバイザーによると、2018年1月〜12月の1年間のデータを使い、レビュー数やレビュー内容を考慮して、旅行者に最高の体験をコンスタントに提供する航空会社を決定した。

2019年のトップ10はアジアの航空会社が占め、イギリスから1社が入った。

旅行者が選んだ、最も優れた航空会社を見てみよう。

• 一覧表示

• スライドショー

10位 全日本空輸

TripAdvisor

全日本空輸は初めてのトップ10入り。

カスタマーサービスで高い評価を得た。

全日本空輸の機内。

TripAdvisor

｢カスタマーサービスがとてもいい｣と、ある旅行者はトリップアドバイザーのレビューに書き込んだ。

｢フライトアテンダントは大変素晴らしく、料理もいい。全日本空輸でとても満足した｣

9位 ジェットツー・コム

TripAdvisor

イギリスの格安航空会社はランキングを2つ落とした。

イギリス国内だけでなく、ヨーロッパでも最も優れた航空会社。

ジェットツー・コムはファミリー向けで手軽な価格が特徴、手荷物制限は22キログラムまで。

8位 ニュージーランド航空

TripAdvisor

2018年から6つ、ランクを落とした。

ベストプレミアムエコノミークラスにも選ばれた。

ニュージーランド航空の機内。

TripAdvisor

｢サービスとフライト全般に大変感動した｣とある旅行者はレビューで述べた。

｢視聴できる映画や番組の幅広いセレクションが良い。食事も良く、座席スペースも素晴らしかった｣

7位 アズールブラジル航空

TripAdvisor

ブラジルの航空会社は順位を2つ上げた。

長距離便は｢スカイソファ｣が特徴。同社によると、エコノミークラスの4人掛けの座席は｢ファミリーやカップル、友達と一緒に旅するための広々としたソファ｣になる。

アズールブラジル航空の内観。

TripAdvisor

｢座席は快適で、十分な広さがある。列を詰め込む他の航空会社とは違う｣とある旅行客はレビューに書きこんだ。

｢広々として快適で、よいフライトだった｣

6位 サウスウエスト航空

TripAdvisor

ダラスを拠点とする同社は世界で6番目に優れた航空会社のポジションを維持。

世界最大の格安航空会社でもある。

サウスウエスト航空の機内。

TripAdvisor

ノンアルコール飲料とスナックは無料、手荷物も最大2個まで無料で預けられる。

5位 日本航空

TripAdvisor

日本航空はランキングを1つ落とした。

日本最大の航空会社。

日本航空の機内食。

TripAdvisor

最近、使った旅行客は同社について｢顧客本位のサービスについては、どのにも劣らない｣と述べた。

｢顧客が快適で良いフライト体験を送ることを最優先にしている。機はよく整備され、清潔で、フライトアテンダントはフライトの最初から最後まで、それを維持できるようベストを尽くしている｣とレビューには記されていた。

｢トップの航空会社の1社だが、より良くしようと今も最善を尽くしている｣

4位 エミレーツ航空

TripAdvisor

アラブ首長国連邦を拠点とする同社は1つランクを落とした。

中東最大の航空会社、6大陸をカバーする数社の1つ。

エミレーツ航空はトリップアドバイザーのアワードでベストファーストクラスも受賞した。

｢私はほかに、他の2つの航空会社のシルバーカードとゴールドカードを持っているが、あらゆる場面で細部へのエミレーツ航空の心配りはまさに別格｣と最近利用した旅行者はレビューに記した。

｢フライトスケジュールの都合による無料アップグレードは大歓迎。ビジネスクラスだったが、ファーストクラスにアップグレードしてサービスと食事を楽しんだ。ずっと続けてほしい！｣

3位 エバー航空

TripAdvisor

台湾を拠点とするエバー航空は順位を2つ上げた。

広いエコノミー席と食事が高く評価された。

エバー航空の機内食。

TripAdvisor

｢座席はゆとりがあり、ビジネスクラスを除けば、私がこれまで経験した中で最も快適｣とある旅行者はレビューに記した。

｢食事も運賃から考えた我々の予想を上回った。12ものタイムゾーンを横断し、疲弊することなく目的地に辿りつけたことに本当に感謝した｣

2位 カタール航空

TripAdvisor

カタール航空は昨年の8位から大きく順位を上げた。

ベストビジネスクラスも受賞。

カタール航空の機内。

TripAdvisor

ビジネスクラスとファーストクラスの座席はベッドにもなる。

1位 シンガポール航空

TripAdvisor

シンガポール航空は2年続けて1位を獲得した。

ベストエコノミークラスにも選ばれた。

シンガポール航空の機内。

TripAdvisor

｢シンガポール航空に失望することはなかった｣とある旅行者は記した。

｢素晴らしい評判があると、実際に搭乗した時にときに、がっかりさせられることもある。だが、それは無い。素晴らしいサービスと心配り。素晴らしいエンターテイメントのセレクション。洗練された体験だった｣

関連記事

格安航空会社のWOWエアが突然の廃業！ 全便キャンセルで、乗客は大混乱

関連記事

渦中のボーイング、777Xを従業員のみに披露 ── 747をリプレースする次世代大型機

［原文：The 10 best airlines in the world in 2019, according to travelers］

（翻訳：Makiko Sato、編集：増田隆幸）