Resolvido
Às 21h30 do dia 18 de janeiro, a conta de spread ultra baixo GBP/NZD na plataforma xm teve um deslizamento de 300, fazendo com que eu perdesse 2.000 dólares americanos!
Objeto de mediação 
XM
Assunto de mediação
Slippage sério
Requerimento de mediação
compensação
Valor de mediação
$2,000(USD)
Tempo de mediação
40Dia22Horas
Progresso da mediação
Hong Kong 2024-03-01
Resolvido 
QIANSUILAN
QIANSUILANReino Unido 2024-01-31
Resposta XM
您的XM MT4/MT5账号为：251020933，对于您的投诉，我们第一时间反馈相关部门核实查看，经核实后，回复如下：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。查看，您交易多笔GBPNZDm#商品空单。空单是卖价开仓买价平仓，而K线图上显示的是卖价，因此需要加上实时点差才是您设置的止损的执行价格（买价）；您的订单平仓时间皆为平台时间1月18日15:30分，止损价格与平仓价格不完全一致。
经核实，触发止损当时，正值多项重大数据公布，且当时也是美盘刚开盘时段，商品报价十分活跃，GBPNZDm#商品也受到相关影响造成行情剧烈波动，而市场价格并不是一个基点一个基点依次波动的，当市场价格到达了您设置的止损价格，触发指令使订单止损平仓，但是由于市场报价中没有您设置的价格，因此系统以下一个有效价格为您成交。这是由于市场波动剧烈导致价格的迅速增长或者下降，使您订单执行的点位与您的请求不同，具体市场波动较大情况下是会出现点差扩大情况，但是具体扩大多少是由市场行情决定的，并非人为可控的，望您理解。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问，也欢迎您随时进入XM官方 https://www.xmcnasia.com/cn/，点击右下角的绿色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
Resposta
Hong Kong 2024-01-22
Entre em contacto com Corretora 
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong 2024-01-22
Verificado 
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Hong Kong 2024-01-20
Iniciar mediação QIANSUILAN
QIANSUILANÀs 21h30 do dia 18 de janeiro, a conta de spread ultra baixo GBP/NZD da plataforma XM teve um deslizamento de 300 e atingiu meu stop loss, causando uma perda de 2.000 dólares americanos! Em seguida, relatei o problema e o atendimento ao cliente da plataforma respondeu que houve um deslizamento de dados! Eu defini um stop loss de 2.07861, e o stop loss da plataforma foi de 2.078900 e 2.078915. Às 21h30, o gráfico de velas da conta de spread ultra baixo na plataforma XM estava em 2.07678. Com o spread original de mais de 60 pips, o deslizamento foi de 317 pips! Tenho perdido dinheiro há vários anos e ainda não recuperei meu capital, então é um verdadeiro golpe. Se a plataforma não resolver o problema, não vou mais usar a XM. Todos devem ter cuidado! Resistam ao deslizamento da plataforma XM!
Iniciar mediação
Declaração：
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
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