Pusat Perlindungan Hak Konsumen

FX1333502792

Dalam 1 tahun

Saya ingin menarik uang dari dompet tempat saya menyetor uang, dan mereka memberi tahu saya untuk mengubah bursa kripto yang saya gunakan dan membuka akun di bursa baru. Mereka memberikan alasan untuk tidak mengirim penarikan, tolong bantu saya di sini. Saya mengunggah bukti dompet tetapi tidak disetujui.

FX1684469943

3-5 tahun

Tiga akun trading saya, 88847435 dan 88846589, telah mengisi formulir penarikan selama tiga bulan, dan saya belum bisa mendapatkan uang. Itu terasa sepertiMultiBank Group akan bangkrut, tetapi uang ini harus ditarik.MultiBank Group terlalu tak tahu malu untuk melakukan ini.

Isa Abubakar Sadeeq

Dalam 1 tahun

Ini terjemahannya: "Saya melakukan perdagangan pada USOIL dan mengatur Stop Loss (SL) saya di 72.79 di TradingView. Ketika saya mengeksekusi pesanan saya, saya juga mengatur SL di 72.79. Namun, di TradingView, perdagangan tersebut tidak mencapai SL saya, tetapi Exness masih menutup perdagangan saya di SL. Oleh karena itu, saya meminta hak-hak saya (kompensasi)."

FX6383010282

Dalam 1 tahun

Laporan penarikan akun yang salah mengunci tidak diizinkan untuk ditarik, setelah verifikasi, semua akun MT4 akan dibersihkan. Kemudian, diperlukan untuk menyetor pajak 27.500,00 untuk menerima jumlah 110.075.000.

TRẦN TRÍ TUẤN

Dalam 1 tahun

Saya menempatkan pesanan stop loss pada 2383 tetapi platform tidak menutup pesanan pada 2383 tetapi ketika harga naik menjadi 2392.02, pesanan stop loss ditutup, menyebabkan kerugian pada akun saya.

FX1931019286

Dalam 1 tahun

Hari ini saya mengambil posisi jual. Ketika harga mencapai 2629.25, dana saya berkurang dari 1120 menjadi 2628.70. Situasi seperti ini sudah terjadi banyak kali sebelumnya, menyebabkan saya kehilangan lebih dari 500.000 dolar AS. Saya tidak mengambil tangkapan layar pada saat itu, tetapi kali ini saya melakukannya untuk memberikan bukti. Saya berharap platform akan mengganti kerugian saya. Jika saya tidak menerima kompensasi, saya pasti akan melaporkannya ke polisi.

FX2936572168

Dalam 1 tahun

Perusahaan ini sangat buruk. Mereka melakukan perdagangan di akun saya dan menguranginya dari 1500 menjadi hanya 200. Dan mereka juga mengenakan spread tinggi dan biaya transaksi tinggi.

江苏淮安

6-10 tahun

Hormat Kepemimpinan ATFX, nama saya Qiu Wenke, seorang klien terdaftar di cabang perusahaan Anda di China, dengan nomor akun 693088859. Pada tanggal 6 Mei 2024, seorang anggota perempuan dari cabang tersebut, dikenal di WeChat sebagai "Vivi Soy Milk," mengundang saya untuk bergabung dalam sesi live Tencent Meeting di mana instruktur menganalisis tren pasar emas dan melakukan perdagangan secara real-time. Instruktur tersebut mengklaim tingkat keberhasilan lebih dari 90% untuk panggilan offline satu lawan satu dan menyebutkan bahwa setiap perdagangan secara ketat mematuhi stop loss sebesar $3 hingga $5. Juga disebutkan bahwa selama pengumuman non-farm payroll utama, bahkan kelebihan sepuluh sen dari stop loss satu dolar tidak dapat diterima. Setelah beberapa waktu, pialang berubah dan kontak WeChat baru adalah "Two Carrots." Agen ini terus mengundang saya ke sesi live setiap hari, dan saya secara sporadis menghadiri beberapa kelas selama sepuluh hingga dua puluh hari karena perubahan penugasan kerja. Kuliah-kuliah tersebut disampaikan oleh Bapak Liu, dan manajer pelanggan adalah Yang Xu, yang melanjutkan pola yang sama dengan mengajak peserta untuk membuka rekening dan mendepositokan dana dengan janji untuk mengikuti satu lawan satu dengan jumlah awal serendah $10,000 USD. Terpengaruh oleh tim yang kuat seperti itu, saya membuka rekening pada tanggal 18 Juni tetapi tidak mendanainya hingga pagi 29 Juli ketika saya mendepositokan $9,800 USD. Saya menghubungi manajer pelanggan Yang Xu yang mengatur layanan pengikutan pesanan satu lawan satu dari Bapak Liu. Meskipun telah ada komunikasi sebelumnya melalui Tencent Meeting dan panggilan telepon di mana Bapak Liu mendesak saya untuk mengikuti perintah dengan cepat, perdagangan awal saya pada pukul 2:35 PM untuk posisi long di 2388 dengan stop loss di 2379 menghasilkan keuntungan kecil setelah biaya—keuntungan bersih sebesar $311 USD. Namun, ketidaksesuaian mulai muncul pada malam hari selama sesi live. Perdagangan yang disebutkan termasuk melakukan posisi long di 2390.97 dengan stop order di 2385 untuk posisi short. Ketika harga turun menjadi 2388.01, posisi long lainnya dimasukkan; ketika mencapai 2391.55, saya keluar dari posisi long sambil secara bersamaan menempatkan dua posisi long lagi dan dua stop order short di 2390 sesuai instruksi melalui WeChat. Pada tanggal 30 Juli pukul 7:46 PM setelah berbagai penyesuaian mengikuti instruksi Bapak Liu—keluar dari semua posisi short dan menempatkan tiga posisi baru di 2387—pasar turun lebih lanjut sehingga memicu penyesuaian ke 2385 menjelang tengah malam. Dalam waktu kurang lebih 24 jam dari saldo awal $9800 USD, hanya sekitar $3000 USD yang tersisa—perbedaan yang mencolok dari apa yang ditampilkan dalam sesi live. Bapak Liu menyarankan untuk menunggu data non-farm payroll minor dengan harapan memulihkan kerugian tetapi saya memilih untuk tidak mengikuti saran tersebut lebih lanjut. Sekitar pukul 8 pagi pada tanggal 31 Juli, saya melikuidasi semua posisi dan menarik $3184.59 USD. Terus-menerus disesatkan dan ditipu untuk melakukan perdagangan ini tiga kali sesuai instruksi Anda menyebabkan akun saya hampir habis dalam waktu dua hari dengan kerugian yang parah total sebesar $6615.14 USD.

95275325

1-2 tahun

Saya berdagang di platform ini, tidak hanya server yang lambat, tetapi juga penarikan dana yang dibekukan oleh polisi tahun ini. Mereka mengatakan bahwa uang tersebut ditransfer kepada saya oleh orang-orang yang terlibat dalam perjudian. Platform penipuan ini menemukan uang para penjahat untuk ditarik oleh semua orang. Orang-orang yang memiliki sisa uang harus segera menariknya. Tolong hentikan perdagangan di platform ini dan cari platform lain yang baik.

FX1756298906

Dalam 1 tahun

Keluhan terhadap departemen anti-penipuan XM karena mengurangi keuntungan dari akun saya. Saya membuka akun di platform Anda pada tanggal 5 September 2024, dan melakukan deposit sebesar 1598 USDT. Saya melakukan perdagangan pada malam hari dan menghasilkan keuntungan sebesar 1765 USDT. Pada tanggal 6 September 2024, saya menarik modal dan keuntungan sebesar total 3363 USDT. Setengah jam setelah mengajukan permintaan penarikan, saya menerima email dari departemen anti-penipuan XM, yang menyatakan: "Setelah penilaian profesional oleh departemen anti-penipuan perusahaan, telah dikonfirmasi bahwa akun Anda terkait dengan akun lain yang ditutup karena pelanggaran perjanjian pelanggan. Oleh karena itu, kami telah memutuskan untuk mengambil tindakan yang diperlukan." Saya merasa keputusan ini membingungkan dan tidak dapat diterima. Saya hanya membuka satu akun dengan perusahaan Anda, jadi bagaimana mungkin ada keterkaitan? Ini sepenuhnya sepihak dari pihak Anda. Apakah hanya ketika kami menghasilkan keuntungan ada berbagai alasan untuk mengeksploitasi kepentingan pengguna Anda? Tuntutan saya: Kembalikan semua keuntungan.

Mike Lee

Dalam 1 tahun

Sama seperti di atas! Berakibat pada likuidasi paksa, kerugian sebesar $37.000

李-潜能思维导师

3-5 tahun

Platform ini tidak mengizinkan penarikan. Platform ini menolak untuk memproses permintaan penarikan dengan berbagai alasan dan menangguhkan akun.

嘉陵江畔

Dalam 1 tahun

Mengapa saya dapat masuk di ponsel saya, tetapi saya tidak dapat melakukan deposit atau penarikan dana?

FX2249015227

Dalam 1 tahun

Pesanan ditempatkan pada tanggal 2 Agustus, masih belum diganti! Nomor pesanan saya adalah 390906720, dan saya memasuki posisi jual dengan 2463,57. Setelah mendapatkan keuntungan, saya menetapkan stop loss pada 2463, tetapi hanya terpicu pada 2472,68? Slippage-nya parah, dengan slippage sebesar 10 dolar AS. Tolong ganti rugi pesanan ini. Selain itu, saya telah melakukan perdagangan lebih dari 20.000 lot di platform Anda dalam dua tahun terakhir, dengan kerugian jutaan. Jenis pelanggan seperti ini seharusnya dianggap sebagai pelanggan yang sangat baik. Platform Anda menolak untuk mengganti rugi pesanan sebesar $4000, dengan alasan slippage yang parah. Saya dianggap sebagai pelanggan berkualitas tinggi di platform lain. Platform Anda benar-benar mengecewakan!

FX7681491322

Dalam 1 tahun

Platform penipuan, tidak dapat melakukan deposit atau penarikan uang, slippage, staf platform memikat dan mengendalikan jaringan pribadi.

FX3931756895

Dalam 1 tahun

Pada tanggal 5 Juli 2024 (Jumat malam lalu) pukul 20:30, ketika data non-farm payroll AS dirilis, platform ATFX melewatkan pesanan jual pendek yang telah saya atur pada harga 2364 dan menjalankannya pada harga terendah 2348 setelah tergelincir sejauh 1600 poin. Kenaikan harga emas yang cepat ini langsung menyebabkan akun saya meledak, mengakibatkan kerugian sebesar $26,950. Selain itu, anehnya tidak ada respons dari platform selama 4 detik pertama setelah rilis data. Pesanan jual pendek yang telah saya atur dieksekusi hanya setelah 4 detik pada pukul 20:30:05 (saya telah mengunggah gambar sebagai bukti, yang merupakan tangkapan layar dari log perdagangan MT4), sedangkan platform lain menunjukkan fluktuasi dan perdagangan normal. Empat detik penting tersebut sangatlah penting. Ini sangat tidak masuk akal! Selain itu, ketika saya menempatkan pesanan jual pendek yang telah saya atur untuk 50 lot standar emas, saya juga menetapkan stop loss sebesar $236. Risikonya dapat dikendalikan, tetapi karena diisi pada titik terendah akibat tergelincir langsung sejauh 1600 poin, pengaturan stop-loss ini menjadi tidak berguna. Selain itu, saya telah menempatkan pesanan jual pendek yang telah saya atur beberapa menit sebelum rilis data besar. Kecepatan eksekusi seharusnya memprioritaskan baik harga maupun waktu; oleh karena itu, situasi ini sangat tidak masuk akal dan abnormal! Oleh karena itu, saya segera mengirim email kepada mereka untuk mengajukan keluhan segera setelah masalah muncul. Namun, setelah menunggu dua hari, tanggapan email mereka tidak setuju untuk mengganti kerugian ini, dan mereka menemukan berbagai alasan untuk menghindari tanggung jawab. Mereka mengatributkan semua tergelincir pada volatilitas pasar normal—yang tidak dapat saya terima mengingat tergelincir yang sangat berlebihan—dan bahkan menggunakan data harga dari beberapa platform kecil yang menguntungkan mereka untuk membuktikan ketidakbertanggungjawaban mereka. Menanggapi penjelasan yang tidak masuk akal mereka, saya membantah setiap poin secara logis dan berdasarkan bukti dalam balasan saya di bawah ini: (1) Saya juga telah berkonsultasi dengan platform lain, dan Anda juga memilih untuk membandingkan data yang menguntungkan platform Anda. Selama periode ini, ada banyak perdagangan di platform lain. Selain itu, platform yang Anda sebutkan juga menunjukkan bahwa ada harga perdagangan yang berkisar antara 2366 hingga 2361 antara pukul 20:30:01 dan 20:30:03. Ada masalah besar selama periode ini. Dan Anda menjalankan perdagangan sekitar pukul 20:30:05, yang merupakan insiden besar. Selain itu, perdagangan saya adalah posisi jual pendek yang telah ditetapkan sebelumnya. Dalam hal eksekusi, seharusnya mengikuti prinsip tidak hanya memprioritaskan harga tetapi juga waktu. (2) Ketika data besar dirilis, ada kesenjangan di berbagai platform besar, tetapi ada harga (berkisar antara 2366 hingga 3261) dan volume perdagangan dalam 4 detik pertama setelah data dirilis. Namun, platform Anda sangat ekstrem dan tidak ada respons dalam 4 detik pertama. Baru pada detik ke-5 perdagangan saya dieksekusi pada 2348 setelah tergelincir sejauh 1600 poin. Ini adalah insiden besar. Jika itu adalah platform kecil, saya masih bisa mengerti, tetapi bukankah Anda mengklaim sebagai platform keempat terbesar dalam hal volume perdagangan global? Selain itu, jika saya tidak percaya kepada Anda dan jika Anda bukan platform utama yang stabil, apakah saya akan memilih platform Anda untuk berdagang? Platform yang Anda pilih untuk dibandingkan semuanya adalah platform kecil (karena data menguntungkan Anda), tetapi platform-platform ini juga memiliki harga perdagangan selama periode ini (seperti yang disebutkan di atas). Jadi, argumen Anda bahkan lebih tidak dapat diterima dan tidak masuk akal. Anda berpura-pura tidak mengerti, tetapi sebenarnya Anda adalah platform utama, dan Anda seharusnya memiliki keunggulan dibandingkan platform-platform kecil dalam hal fasilitas perangkat keras dan responsivitas. Anda seharusnya tidak memiliki tergelincir lebih banyak daripada platform-platform kecil. Tergelincir sejauh 1600 poin terlalu banyak. Selain itu, Anda juga harus membandingkannya dengan beberapa platform utama. Misalnya, lihatlah data dari JASDAQ selama periode tersebut. Jika Anda membandingkannya, Anda akan menemukan bahwa dalam 4 detik pertama, ada harga perdagangan dan volume (antara 2366 dan 2361). (3) Mengenai alasan yang Anda jelaskan dalam balasan email Anda kemarin pagi: "Dapat dilihat bahwa harga jual pada saat itu melonjak dari 2365,37 menjadi 2348,70, dan tidak ada harga pembukaan yang Anda tetapkan di 2364,00. Harga setelah melonjak sudah melebihi harga pembukaan Anda, sehingga pesanan akan dipicu dan dieksekusi pada harga 2348,70 ini." Ini adalah apa yang Anda balas; lihatlah. Apakah itu masuk akal atau profesional? Dari pernyataan ini, dapat terlihat bahwa, sejak awal, Anda tidak bermaksud menanganinya dengan benar. Anda hanya menemukan berbagai alasan. Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, Anda terus menanganinya dengan cara ini, yang hanya dapat mendefinisikan Anda sebagai platform penipuan dan hitam. Anda harus memahami bahwa saya menetapkan posisi jual preset di 2364, dan saya menempatkan pesanan beberapa menit sebelum rilis data. Itu adalah posisi jual. Anda mengatakan data mulai turun dari 2365,37 (sebenarnya, banyak platform memiliki data perdagangan di 2366), dan melewati 2364 saya. Anda bisa melihatnya dengan melihat platform yang lebih besar dan lebih stabil. Ada beberapa titik data harga yang berbeda selama periode ini, dan yang terburuk adalah harga perdagangan 2350,70. Bagaimana mungkin Anda mengeksekusi perdagangan pada harga terendah? Ini sangat ekstrem. Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, platform Anda dianggap besar, jadi bagaimana mungkin Anda memberikan pelanggan harga eksekusi terburuk? Ini adalah masalah dalam dirinya sendiri! Jangan mencari alasan yang tidak meyakinkan lagi. Mereka tidak akan berhasil! (4) Anda selalu mengiklankan diri Anda sebagai platform utama dan stabil, jadi Anda harus memiliki tanggung jawab sebagai platform utama. Ketika menghadapi masalah, jangan hanya mencari alasan dan mengalihkan kesalahan. Jika salah, itu salah. Anda harus bertanggung jawab. Ini adalah apa yang harus dilakukan oleh platform utama. Selain itu, ada begitu banyak fakta dan bukti di depan Anda. Apa lagi yang harus diperdebatkan? Anda tidak mengambil tanggung jawab apa pun. Dalam perbandingan, penanganan darurat Anda sangat buruk dan tidak bertanggung jawab! Saya tidak tahu apakah Anda dengan cermat melihat kedua tangkapan layar dalam email pertama saya. Log menunjukkan bahwa Anda mengeksekusi posisi jual preset saya pada harga terendah 2348 pada pukul 20:30:05, dengan slippage 1600 poin. Lihat, Anda tidak melakukan apa pun dalam empat detik pertama. Apa konsep 4 detik pada saat yang begitu kritis? Apakah Anda tahu? 4 detik telah berlalu, dan itu adalah insiden besar. Hanya dengan satu poin ini saja membuktikan bahwa Anda salah! Pada saat itu, saya menatap layar. Sistem Anda tidak merespons dalam beberapa detik pertama, tetapi sistem akun platform lain saya mengalami fluktuasi harga. Anda tidak bergerak, dan perdagangan saya adalah posisi jual preset. Data perdagangan dikirimkan ke server Anda beberapa menit yang lalu. Itu seharusnya memiliki keuntungan prioritas waktu. Anda harus memikirkan apakah itu masuk akal atau tidak. Jadi, jangan buang-buang waktu kita berdebat bolak-balik. Tuntutan saya adalah untuk mengganti kerugian perdagangan ini. Anda harus tahu bahwa jika Anda mengeksekusi perdagangan sedikit lebih cepat, saya akan mendapatkan keuntungan (masalah sistem itu sendiri adalah masalah Anda karena Anda bertanggung jawab terhadap pelanggan). Pada awalnya, ada harga yang dapat dieksekusi selama periode ini. Jika Anda tidak mencocokkan perdagangan dengan cepat, itu adalah masalah Anda. Jika tidak ada data harga selama periode ini, maka itu bukan kesalahan Anda. Tetapi fakta membuktikan bahwa ada data harga, dan itu disebabkan oleh berbagai alasan Anda yang mengakibatkan kerugian ini, yang kami sebagai pelanggan tidak dapat terima. Sekarang, saya mengalami kerugian, dan saya harus menghabiskan waktu dan energi berkomunikasi dengan Anda di sini. Bagaimana perasaan Anda jika Anda berada di posisi saya? Jadi, seperti yang saya sebutkan sebelumnya, saya bisa melepaskan perdagangan lain yang seharusnya menguntungkan, tetapi Anda harus mengganti kerugian perdagangan ini! Jika Anda terus menanganinya dengan cara ini, saya akan mengungkapkannya secara langsung dan melaporkannya ke Pusat Anti-Penipuan. Saya telah menjelaskannya dengan begitu detail, jadi jangan pura-pura tidak melihatnya dan terus mencari alasan yang menurut Anda benar. Lihatlah sendiri. Anda juga telah menemukan beberapa platform data yang mendukung Anda. Terlepas dari situasi, ada data harga selama periode ini, dan platform Anda tidak memiliki respons perdagangan dalam 4 detik pertama. Ini adalah insiden besar, apakah Anda mengerti? Ini benar-benar frustrasi. Saya hanya ingin penyelesaian yang dapat diterima. Kerugian perdagangan ini harus diganti. Anda harus melaporkannya kepada atasan Anda terlebih dahulu dan mempertimbangkan dampak selanjutnya pada diri Anda sendiri. Deskripsi rinci di atas adalah apa yang saya kirim sebagai tanggapan setelah menerima dua email yang tidak bertanggung jawab dari mereka—tolong tinjau! Tuntutan saya adalah agar ATFX mengganti kerugian $26.950 yang hilang dengan mengkreditkannya kembali ke nomor akun perdagangan saya 693079770 di platform mereka. Terima kasih banyak atas bantuannya; tolong bantu saya dengan segera menangani masalah serius ini dengan ATFX (email layanan pelanggan adalah cs.gm@atfx.com dan cs.uk@atfx.com—kedua email ini milik departemen yang berbeda dalam perusahaan yang sama; biasanya saya menghubungi yang pertama).

2694693919

6-10 tahun

Platform penipuan menipu saya untuk menyetor uang berkali-kali, menambahkan saya di WeChat, mengatakan bahwa saya akan menghasilkan uang dari valuta asing. Saya menghasilkan sedikit uang di depan, dan kemudian saya diminta untuk menambahkan lebih banyak uang ke posisi penuh saya dan kehilangan uang berkali-kali. Setiap kali dana saya tidak mencukupi, saya diminta untuk menambah dana. Saya telah menyetor total 525,28 juta dolar AS dan langsung kehilangan 43.864 dolar AS. Saldo saya hanya 3.164. Ratusan ribu. Semua sekaligus. Biarkan aku bagaimana melakukannya ah. Ada juga banyak kali kunci yang tidak dapat dikunci, dan terkadang situs web resmi tidak dapat membuka serangkaian. Saya harap saya dapat memulihkan kerugian saya. Pembohong sebenarnya telah menipu saya untuk membuka posisi dan mengatakan bahwa mereka akan menghasilkan uang sampai akhir, dan mereka telah membuat saya menambah dana. Saya tidak tahu harus berbuat apa.

大冤种

Dalam 1 tahun

Penarikan pada tanggal 15 Agustus, dibekukan pada tanggal 21 Agustus. Saya pergi ke bank dan bertanya, kartu bank memicu model kontrol risiko anti-perjudian dan anti-penipuan untuk dua transaksi ini, tidak dapat membekukan kartu, dan dilaporkan ke pusat anti-penipuan lokal, meminta saya untuk membuktikan keabsahan dana tersebut.

男儿当自强67261

3-5 tahun

Harga pasar tidak mencapai 1889.536, platform tergelincir dan posisi terpaksa ditutup, dan saya menuntut kompensasi atas kerugian saya. Harga perusahaan lain tidak sampai di sini

NEo9517

1-2 tahun

Saya membuka akun dan bertransaksi dengan Anzo Capital. Tiba-tiba, saya tidak dapat masuk ke backend, dan ketika saya menghubungi layanan pelanggan, mereka memberi tahu saya bahwa saya akan menerima email. Beberapa hari kemudian, kontrol risiko Anzo Capital mengirimkan email yang menyatakan bahwa saya perlu menyediakan dokumen tertentu untuk mendapatkan kembali modal saya. Ini jelas membuat segalanya sulit bagi saya. 1. Foto memegang kartu identitas (yang sudah saya kirimkan). 2. Salinan surat keterangan tempat tinggal yang dilegalisir oleh pemerintah. Saya mengartikan ini sebagai bukti tempat tinggal, tetapi sebagai penduduk setempat, kantor polisi tidak menyediakan dokumen seperti itu, dan pengelolaan properti bukan entitas pemerintah, yang membuat frustrasi. 3. Paspor dan dokumen yang dilegalisir oleh pemerintah. Saya tidak memiliki paspor; apakah saya harus mengajukan permohonan sekarang? Apa sebenarnya dokumen yang dilegalisir oleh pemerintah ini? Warga negara Tiongkok hanya memiliki kartu identitas dan buku registrasi rumah tangga. Saya telah menyediakan semua dokumen yang diperlukan, tetapi masih menerima respons yang sama tanpa kesempatan untuk komunikasi yang nyata. Saya telah bertransaksi selama bertahun-tahun, dan keberanian platform ini melebihi imajinasi. Semua orang harus menghindari jatuh ke dalam perangkap ini. Dana saya yang terlibat tidak besar, hanya $300, dan meskipun saya mendapatkan sedikit keuntungan, ini adalah hasilnya. Sepertinya platform ini hanya memperbolehkan akun yang mengalami kerugian untuk menarik dana; akun yang menguntungkan tidak diizinkan untuk menarik.