Résolu en un mois(USD)
$232,788
Nombre de cas résolus
15021
Résolu
spread jusqu'à 10000 lors de mouvements importantsFaites attention à la paire btcusd, l'écart habituellement de 2000-3000 sera de 10000 lors de mouvements importants... donc votre profit disparaîtra
IC Markets Global
L'Indonésie
14m
Résolu
Insulté par le service client officiel dans un e-mailJ'ai tradé sur la plateforme XM pendant deux ans. Aujourd'hui, j'ai demandé un retrait de fonds sur XM, qui a été immédiatement gelé par la banque en raison de mesures de contrôle des risques. La banque a demandé une capture d'écran du reçu de transfert pour débloquer les fonds. J'ai ensuite contacté le service client sur le site officiel pour demander de l'aide pour obtenir une capture d'écran du reçu. Quelques minutes plus tard, j'ai reçu un e-mail d'un compte personnel d'un représentant du service client de XM qui contenait des insultes à mon encontre.
XM
Hong Kong
Two days ago
Résolu
La plateforme XM refuse les retraitsCette plateforme n'autorise pas les retraits. Je n'ai même pas le droit de choisir ma propre méthode de retrait de mes fonds. Ils m'obligent à utiliser une méthode de retrait que je ne peux pas utiliser et répondent continuellement en me demandant de suivre le contenu de leurs e-mails. Mais si je ne peux pas utiliser les autres méthodes, est-ce que cela signifie qu'ils ne me permettront tout simplement pas de retirer mon argent du tout ?
XM
Hong Kong
Two days ago
Résolu
La plateforme XM n'exécute pas les ordres sur le marché, elle s'engage dans des paris internesLorsque mon compte perdait régulièrement, la plateforme offrait diverses incitations pour déposer plus d'argent. Cependant, dès que j'ai commencé à réaliser des bénéfices, ils ont commencé à imposer diverses restrictions. Un exemple typique est qu'au départ, mon compte pouvait utiliser un effet de levier allant jusqu'à 1000:1. Plus tard, lorsque mon compte a commencé à montrer des bénéfices, ils m'ont envoyé une notification non expliquée, puis ont réduit l'effet de levier de tous mes comptes à 100:1. Je soupçonne qu'ils ont transformé mon compte en un compte pour leurs paris internes ; mes pertes sont leurs profits et mes bénéfices sont leurs pertes. Ainsi, lorsque je ne réalisais pas de bénéfices, ils m'incitaient à déposer davantage. Mais dès que j'ai commencé à réaliser même un léger bénéfice, ils ont imposé des restrictions. Il s'agit d'un comportement typique de paris. J'espère que tout le monde évitera cette plateforme lors du choix de son lieu de trading.
XM
Hong Kong
Two days ago
Résolu
La plateforme refuse de traiter les retraits.La plateforme refuse de traiter les retraits sans aucune raison. Cela fait une semaine et ils n'ont toujours pas résolu le problème. Chaque fois que je contacte le service client, ils disent simplement qu'ils vont inciter le service concerné, mais il n'y a jamais de suivi.
VT Markets
Hong Kong
Two days ago
Résolu
Déduction malveillante des bénéfices du trader, refus de retirer les fondsDans une transaction effectuée en juin, la plateforme a déduit mes bénéfices et a refusé mon retrait, en m'accusant d'abuser des mécanismes de trading. Je trade avec IC depuis un an, en subissant principalement des pertes. Une nuit, après avoir bu avec des amis, j'ai gagné quelques milliers de dollars. Le lendemain, la plateforme m'a informé que mon compte faisait l'objet d'une enquête. Après avoir attendu deux semaines, ils ont soupçonné que j'avais utilisé une fausse identité lors de mon inscription et m'ont demandé de me soumettre à une reconnaissance faciale dans leur centre de conférence, ce que j'ai accepté. Deux semaines après cette reconnaissance faciale, la plateforme m'a soudainement envoyé un e-mail indiquant qu'ils déduiraient mes bénéfices et mettraient fin à mon compte de trading. Le lendemain de l'envoi de l'e-mail, mes bénéfices ont été déduits. Tous les e-mails ultérieurs envoyés à la plateforme sont restés sans réponse ; ils ne m'ont autorisé qu'à retirer mon capital. Je n'accepte pas les actions de la plateforme et j'ai l'intention de poursuivre cette affaire pour protéger mes droits. En ce qui concerne les accusations de la plateforme : ils prétendent que j'ai abusé du modèle de trading. J'aimerais savoir en quoi exactement j'ai abusé de ce modèle, étant donné que mon compte a principalement subi des pertes au cours de près d'un an d'activités de trading normales, toutes enregistrées et visibles pour eux. Ils m'accusent d'avoir délibérément utilisé un effet de levier de 1000x. Si c'était intentionnel, pourquoi continuerais-je à trader sur leur plateforme pendant presque un an tout en perdant continuellement de l'argent ? Pourquoi mes transactions précédentes n'ont-elles pas été considérées comme un abus d'effet de levier ? L'effet de levier est déterminé par la plateforme, pas par les traders. Étant donné que l'effet de levier de 1000x était disponible, n'était-il pas raisonnable pour moi de l'utiliser ? Si le trading basé sur les nouvelles n'est pas autorisé, ils pourraient limiter l'effet de levier ou restreindre les ordres pendant les événements majeurs. La façon dont je choisis de passer des ordres est mon droit en tant que trader. Toutes mes transactions ont été passées normalement via MT4. Gagner de l'argent est considéré comme une violation tandis que perdre de l'argent est négligé. Initialement, lorsque j'ai été contacté par la plateforme, ils ont suggéré que j'aurais pu utiliser une fausse identité pour ouvrir un compte. Après un mois de communication suivi d'une reconnaissance faciale - qui n'avait jamais été signalée comme étant irrégulière auparavant - j'ai partagé les raisons derrière mes ordres avec eux. Après la reconnaissance faciale, ils ont cessé de répondre aux e-mails et, un mois et demi plus tard, ils m'ont informé qu'ils n'autoriseraient pas les retraits ni ne donneraient de bénéfices. Cette conduite constitue une violation flagrante de mes droits.
IC Markets Global
Hong Kong
03-28
Résolu
Après le retrait, la carte bancaire est bloquée.Lors du retrait de 2000 $, la carte bancaire sera gelée. Cela s'est produit pour la troisième fois. Chaque fois que je retire de l'argent, il y a des erreurs avec la carte bancaire, soit elle est gelée, limitée, ou gelée par la sécurité publique.
AvaTrade
Hong Kong
03-21
Résolu
Les retraits qui prennent beaucoup de temps et semblent être rendus difficilesJ'ai soumis une demande de retrait, IC Market a envoyé un e-mail indiquant que ma demande de retrait a été approuvée, le service client a transmis que l'argent sera transféré le même jour et mon solde de compte a été déduit. Cependant, jusqu'à aujourd'hui, l'argent n'a pas été crédité sur mon portefeuille électronique. (J'ai effectué un retrait vers mon portefeuille électronique).
IC Markets Global
L'Indonésie
03-21
Résolu
Le S&P 500 a reculé de 30 points !Il y a eu un glissement de 30 points dans le trading IC US500 !
IC Markets Global
Hong Kong
03-16
Résolu
NCE refuse de traiter les retraits pour diverses raisons.J'ai effectué mon premier dépôt de 10 000 $ le 28 novembre 2014, et après avoir terminé la vérification KYC, j'ai effectué mon premier retrait de 7 000 $ le 19 décembre 2024. Le 24 décembre 2024, j'ai tenté un deuxième retrait de 9 000 $ et j'ai été confronté à des demandes presque déraisonnables de fournir divers documents, y compris la source des fonds USDT. Les USDT que j'ai utilisés ne provenaient pas d'échanges comme Binance, mais d'une plateforme antérieure appelée i-token. 1. Les retraits précédents ont déjà été vérifiés et effectués. 2. Quels types de documents raisonnables sont requis ? Vos e-mails n'ont pas clarifié cela. 3. Étant donné que les retraits précédents ont été effectués sans problème, indiquant qu'il n'y a pas de problème avec le KYC, pourquoi y a-t-il une demande de KYC ultérieure ? Puis-je supposer que parce que j'ai réalisé des bénéfices, vous refusez délibérément de traiter mes retraits ?
NCE
Hong Kong
03-16
Résolu
Glissement malveillant.Chaque fois que je prends une position importante, elle glisse initialement de 0,5 $, ce qui est assez flagrant. Lorsque je la fixe à 2918, elle glisse, mais les positions plus petites ne glissent pas.
IC Markets Global
Hong Kong
03-16
Résolu
Le serveur a planté dans le monde entier pendant une transaction en cours.Le serveur a planté à l'échelle mondiale pendant une transaction en cours et j'ai perdu presque tout mon argent.
GlobTFX
Algerie
03-15
Résolu
C'est une plateforme quiC'est une plateforme qui a été mise en place sur nous pendant le temps de l'accord. Nous n'avons pas contrôlé l'annulation de l'accord. C'était une erreur délibérée et nous avons perdu tout l'argent sur nos comptes. Aujourd'hui, de l'aide est nécessaire pour compenser les pertes que nous avons subies.
GlobTFX
Algerie
03-15
Résolu
Arrêt soudain de l’application wealth engineLa plateforme wealth engine a eu un arrêt soudain au moment de trade et je n’ai pas pu clôturer la transaction après plusieurs tentatives rien n’est fait après j’ai constaté que tout mon fonds a disparu
GlobTFX
Maroc
03-15
Résolu
Par la présente, je déclare que jePar la présente, je déclare avoir été victime d'une fraude par la plateforme de trading Wealth Engine. Le [Date de l'incident], j'ai effectué une transaction via la plateforme et dans les dernières minutes du processus, le site Web s'est soudainement arrêté de fonctionner. En conséquence, j'ai perdu les fonds que j'avais investis. Après plusieurs tentatives pour récupérer l'accès à mon compte ou contacter le support de la plateforme, il est devenu évident que le site Web n'était plus opérationnel et je n'ai reçu aucune réponse de l'entité responsable. Cela indique clairement une activité frauduleuse. J'exhorte les autorités compétentes à prendre les mesures nécessaires pour enquêter sur cette affaire et veiller à ce que des incidents similaires n'affectent pas d'autres investisseurs.
GlobTFX
Algerie
03-15
Résolu
Plainte contre la plateforme GlobTFXObjet : Plainte contre la plateforme GlobTFX - Wealth Engine Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de signaler un problème sérieux rencontré sur la plateforme GlobTFX. Selon leur propre communication, ils ont récemment subi une attaque informatique, empêchant certains utilisateurs d’accéder normalement à leurs comptes et d’effectuer des transactions. En raison de cette défaillance, j’ai personnellement subi une perte financière de 44,47, alors que mon solde avant l’incident était de 50,47. Cette situation est indépendante de ma volonté et résulte directement d’un manque de sécurité sur leur plateforme. Je vous sollicite donc afin de savoir si vous avez la possibilité d’intervenir et d’agir pour que cette plateforme assume ses responsabilités et procède à un dédommagement. J’aimerais également connaître les démarches à suivre pour signaler officiellement ce préjudice. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie pour votre aide et votre attention à ce pr
GlobTFX
Algerie
03-15
Résolu
Une erreur s'est produite sur la plateforme.La plateforme a été désactivée pendant la transaction.
GlobTFX
Algerie
03-14
Résolu
Il y a eu un dysfonctionnement de la plateformeLa plateforme a été désactivée pendant la transaction
GlobTFX
Algerie
03-14
Résolu
Une erreur s'est produite lors de la clôture de la transactionUne erreur s'est produite lors de la clôture de la transaction
GlobTFX
Algerie
03-14
Résolu
J'ai ouvert une commande déformée.Il y a eu tricherie dans l'ouverture des ordres qui se sont déplacés à partir du point actuel du graphique tel qu'il apparaît sur l'image d'ouverture. C'était loin du point d'ouverture. Je suis très déçu qu'un courtier aussi réputé puisse causer une telle perte. Ce n'est pas très fiable.
IC Markets Global
La thaïlande
03-14
Résolu en un mois(USD)
$232,788

Montant de résolution cumulé
$65,060,661(USD)

Nombre de cas résolus
15,021

Vitesse de traitement(Jour/Cas)
36
